El organismo informó que la morosidad promedio alcanza las 38 facturas por usuario y señaló que esa situación impacta en la capacidad operativa de la empresa ESED S.A. También detalló el sistema de multas, reclamos y las medidas adoptadas para mejorar la prestación.
Ante las inquietudes de usuarios por la prestación del servicio eléctrico a cargo de la empresa ESED S.A., el Ente Regulador de los Servicios Públicos de Salta difundió un informe sobre el estado de deuda de los usuarios, el funcionamiento del sistema de reclamos y las acciones regulatorias vigentes.
Según el organismo, el análisis de los usuarios particulares de la distribuidora evidencia una situación de alta morosidad que afecta la capacidad operativa de la empresa.
El informe señala que la deuda acumulada de los usuarios particulares alcanza aproximadamente los $2.100.000.000, con un promedio de $182.102 adeudados por usuario. Además, se registra un promedio de 38 facturas impagas por usuario, con casos extremos que llegan a 169 facturas sin abonar.
En ese contexto, el Ente Regulador indicó que existen usuarios que mantienen el servicio activo durante tres a cuatro años sin registrar pagos. Actualmente, el 96,25% de los clientes de la prestataria corresponde a usuarios particulares.
En relación con las sanciones, el Ente informó que mediante la Resolución 257/25 se modificó el criterio de multas: la penalidad aplicada a la empresa en favor del usuario equivale ahora al doble del tiempo que el ciudadano permaneció sin servicio.
No obstante, explicó que, debido a la transición normativa y a demoras en la entrega de información por parte de la concesionaria, el plazo para que el usuario vea reflejada la multa en su factura es actualmente de aproximadamente seis meses, siempre que el reclamo por falta de servicio sea atribuible a la empresa.
El organismo también detalló medidas adoptadas para garantizar la reposición de insumos necesarios para la prestación del servicio. Entre ellas, se intimó a ESED S.A. a adquirir 250 baterías por mes hasta normalizar los reclamos pendientes.
La empresa había atribuido la baja resolución de reclamos durante diciembre y enero a la falta de estos componentes, situación que vinculó a dificultades financieras.
Además, el Ente informó que durante el último año se aplicaron multas por un total de $12.000.000 a la concesionaria por incumplimientos en la remisión de información requerida por el organismo de control.
Finalmente, el informe compara el costo del servicio con alternativas particulares. Según los datos difundidos, la instalación de un sistema solar domiciliario tiene un costo estimado de entre $510.000 y $740.000, mientras que la tarifa subsidiada que paga actualmente un usuario es de $10.909,76.