Las playas de estacionamientos, las responsables por daños o robos sufridos en ellas
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor recordó cuáles son los derechos que asisten a los usuarios de playas de estacionamiento y brindó recomendaciones sobre cómo actuar ante robos, daños o cualquier perjuicio sufrido mientras el vehículo permanece bajo guarda.
La información fue difundida en el marco de la Ley Provincial 7.464, que regula el funcionamiento de playas de estacionamiento privadas y gratuitas, incluidas las que operan en supermercados y centros comerciales.
Desde el organismo señalaron que los establecimientos tienen la obligación legal de responder por los daños ocasionados a los vehículos mientras permanecen en el predio, por lo que deben contar con un seguro vigente.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, sostuvo que muchos usuarios desconocen los derechos que los protegen y cómo proceder frente a un incidente dentro de una playa de estacionamiento. En ese sentido, indicó que se busca brindar herramientas claras para resguardar a los consumidores.
Ante cualquier inconveniente, recomendaron informar de inmediato al encargado del lugar, solicitar la intervención de la compañía aseguradora, dejar constancia en el libro de reclamos y conservar el ticket de ingreso, ya que constituye una prueba de la relación de consumo. También aconsejaron registrar fotografías del vehículo y de los daños sufridos.
La normativa establece además que el cobro debe realizarse por tiempo efectivo de uso. Después de la primera hora, las fracciones restantes deben cobrarse cada 15 minutos para evitar cargos excesivos. Asimismo, las tarifas deben exhibirse de manera visible antes del ingreso.
Otro de los puntos contemplados por la ley es la prohibición de carteles o leyendas donde los comercios intenten desligarse de responsabilidad por robos, hurtos o daños, ya que esas cláusulas son consideradas abusivas y contrarias a la legislación vigente. También se recordó que los establecimientos deben entregar tickets con fecha, horario de ingreso, patente y datos del comercio, además de respetar los horarios de atención informados al público.
Desde la Subsecretaría advirtieron que los incumplimientos a la Ley Provincial 7.464 y a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240 pueden derivar en sanciones.
Finalmente, informaron que la atención al público se realiza de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 hs en España 1.350 de la ciudad de Salta, donde los usuarios pueden efectuar consultas y recibir asesoramiento.
Las denuncias también pueden realizarse durante las 24 horas a través de la plataforma virtual oficial.