Caos global en Aeropuertos por falla informática de ciberseguridad
Caos global por el problema de la empresa de ciberseguridad Crowdstrike impactó en las operaciones de las aerolíneas y más de 1300 vuelos fueron suspendidos; el impacto en la Argentina.
Este viernes, miles de pasajeros alrededor del mundo se vieron afectados por una falla informática global que provocó retrasos y cancelaciones masivas en aerolíneas y aeropuertos internacionales.
Desde América hasta Asia, los viajeros enfrentaron dificultades significativas debido a problemas técnicos que afectaron diversas operaciones críticas.
Según informes de Cirium, más de 1390 vuelos fueron cancelados de los 110,000 programados inicialmente para el día.
Esta situación ha generado un caos logístico, afectando a aerolíneas de renombre como Ryanair, Delta Airlines, y Air India, entre otras. Incluso aeropuertos clave como Schiphol en Ámsterdam y Gatwick en Londres reportaron interrupciones severas, mientras que en Estados Unidos, la FAA confirmó paradas en tierra para vuelos de American Airlines, United Airlines y Delta debido a problemas de comunicación.
A pesar de que los aeropuertos internacionales argentinos operan con normalidad, algunas aerolíneas locales como JetSmart enfrentaron dificultades debido a la falla informática.
En un comunicado, JetSmart señaló: “Estamos experimentando intermitencia en nuestros servicios informáticos por cuestiones ajenas a nuestra compañía”. Afortunadamente, los vuelos continuaron, aunque se recomendó a los pasajeros presentarse con mayor anticipación.
Respuestas a la Emergencia
Varios aeropuertos adoptaron el check-in manual como medida temporal. En el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, por ejemplo, se implementó esta medida mientras se enfrentaban a problemas técnicos relacionados con Microsoft Azure, un sistema operativo crítico para muchas aplicaciones a nivel mundial.
Los pasajeros expresaron su frustración en todo el mundo. Ana Rodríguez, una turista mexicana en Madrid-Barajas, comentó: “Nadie nos indicó dónde hacer el check-in al llegar. Diferentes grupos hicieron cola en diferentes lugares, generando confusión”. Esta situación subraya la importancia de la información clara y precisa durante crisis como esta.
Causa y Solución
Microsoft atribuyó la interrupción a un cambio de configuración en sus cargas de trabajo respaldadas por Azure. La empresa de ciberseguridad Crowdstrike también está investigando el incidente, relacionado con una actualización defectuosa para hosts de Windows.
A medida que las aerolíneas y los aeropuertos vuelven a la normalidad, se espera que haya retrasos residuales debido a la naturaleza global de la interrupción.
Las regulaciones europeas garantizan compensaciones por retrasos superiores a tres horas, lo que podría resultar en reclamaciones masivas dependiendo de la duración de la disrupción.
En resumen, la falla informática global ha puesto de relieve la vulnerabilidad de las infraestructuras tecnológicas clave para la aviación mundial. A pesar de las dificultades, los operadores continúan trabajando para minimizar el impacto en los viajeros y restaurar completamente las operaciones normales lo antes posible.