Metán: detectaron errores en cuatro reclamos por facturas de luz y agua
El Ente Regulador revisó 64 suministros incluidos en una presentación colectiva de los vecinos de Metán y confirmó errores de lectura en cuatro casos. Defensa del Consumidor explicó que ya no tiene competencia directa sobre los servicios provinciales y detalló cómo iniciar los reclamos.
Los reclamos por los montos de las facturas de luz y agua movilizaron a vecinos de San José de Metán. Las familias de la localidad reunieron todo tipo de documentación y presentaron sus planteos ante las empresas prestadoras y distintos organismos.
En total, los vecinos reunieron alrededor de 120 facturas de EDESA y Aguas del Norte. A su vez, también presentaron datos pertinentes a la facturación como información personal, números de identificación de los suministros y firmas de los titulares.
Parte de la documentación llegó a la oficina municipal de Defensa del Consumidor. Su responsable, la abogada Paula Brizuela, explicó que esa dependencia ya no puede intervenir directamente en conflictos relacionados con los servicios provinciales, pero otorgo la asesoría correspondiente para seguir con los procesos de reclamo.
Cuatro suministros presentaban errores de lectura
El Ente Regulador de los Servicios Públicos informó que recibió reclamos correspondientes a 64 suministros eléctricos. Tras revisar los casos, el organismo confirmó que la facturación era correcta en la mayoría de ellos. Sin embargo, detectó errores de lectura en cuatro suministros.
Las empresas corrigieron esas facturas y notificaron a los usuarios afectados. En este sentido, la licenciada Brizuela explicó que la Ley provincial 8457, vigente desde 2024, otorga competencia exclusiva al Ente Regulador para resolver este tipo de controversias. Por ese motivo, la oficina municipal recibió las presentaciones y las remitió al organismo provincial.
Aunque, la funcionaria también recomendó que cada titular inicie su propio expediente. Para reclamar, primero debe presentar el planteo ante EDESA o Aguas del Norte y conservar el número de reclamo. Si la respuesta no resulta satisfactoria, puede recurrir al Ente Regulador con esa constancia y la documentación correspondiente.