Jorge Macri presentó BAX, la nueva inteligencia artificial para realizar trámites y servicios en la Ciudad
El Gobierno porteño lanzó una plataforma basada en inteligencia artificial que unifica trámites, reclamos y consultas en una sola aplicación. La herramienta permite interactuar mediante texto o voz y busca agilizar la relación entre los vecinos y la administración.
El jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Jorge Macri, presentó este jueves BAX, una plataforma de inteligencia artificial conversacional diseñada para simplificar el acceso a los principales trámites y servicios públicos. La nueva aplicación reúne en un solo lugar gestiones que hasta ahora requerían ingresar a distintos sitios web o completar varios pasos.
Durante el lanzamiento, realizado en La Usina del Arte, Macri sostuvo que la plataforma representa una nueva forma de vinculación entre los ciudadanos y el Estado.
“No es una aplicación más, es una nueva manera de vincularnos con la ciudad”, afirmó.
El mandatario explicó que uno de los principales objetivos es reducir los tiempos necesarios para realizar gestiones. Como ejemplo, indicó que denunciar un vehículo mal estacionado ya no requiere completar formularios, sino simplemente tomar una fotografía y enviarla desde la aplicación.
Qué trámites permite realizar BAX
La plataforma incorpora un asistente conversacional que funciona tanto por texto como por voz. Los usuarios pueden solicitar turnos médicos, consultar infracciones de tránsito, iniciar reclamos por baches, acceder a documentos personales y conocer actividades culturales, entre otras opciones.
Durante la presentación, Jorge Macri realizó una demostración en vivo. Consultó dónde podría verse el próximo partido de la selección argentina y el sistema respondió mediante voz. Luego pidió información sobre la renovación de la licencia de conducir y recibió una respuesta escrita.
Según el jefe de Gobierno, tareas que antes demandaban alrededor de quince minutos ahora pueden resolverse en apenas un minuto gracias al uso de inteligencia artificial.
Forma parte del Plan de Inteligencia Artificial
El lanzamiento de BAX se enmarca en el Plan de Inteligencia Artificial impulsado por el Gobierno porteño. El jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, había presentado la iniciativa un día antes ante la Legislatura y definió a la nueva aplicación como el principal avance de la estrategia de transformación digital.
El funcionario explicó que la plataforma concentra servicios, credenciales digitales, alertas e información relevante para los vecinos mediante el uso de lenguaje natural y asistentes conversacionales.
Además, adelantó que el Ejecutivo trabaja en nuevos desarrollos, como un sistema automatizado para la línea 147, la digitalización del trámite de copia de planos y la incorporación de inteligencia artificial para validar documentación y agilizar la resolución de multas.
Accesibilidad e integración
Durante el acto, Macri destacó que la aplicación también apunta a mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y adultos mayores.
“La innovación también es integración”, señaló al explicar que el sistema permitirá realizar consultas y trámites sin depender de terceros.
El jefe de Gobierno aseguró además que Buenos Aires se convierte en la primera ciudad del mundo en integrar este nivel de interacción conversacional y transaccional dentro de una única plataforma pública.
BAX ya se encuentra disponible para dispositivos Android y iPhone. Para utilizarla es necesario descargar la aplicación y validar la identidad mediante una cuenta de miBA nivel 3, que permite sincronizar la documentación digital del usuario.
Fuente: Infobae