Vuelos de Flybondi: a la alerta de gremios se suma Defensa del Consumidor
Defensa del Consumidor recomendó verificar el estado de los vuelos y extremar precauciones antes de adquirir tickets.
La advertencia coincide con los cuestionamientos del dirigente aeronáutico Juan Pablo Armanino, quien alertó que la empresa continúa ofreciendo pasajes pese a los incumplimientos denunciados.
Ante los inconvenientes registrados con vuelos de Flybondi y mientras la compañía continúa comercializando pasajes con destino a Salta, la Municipalidad pidió a los usuarios extremar los recaudos antes de concretar una compra y confirmar previamente la situación de los servicios ya contratados.
La advertencia fue realizada por la Dirección General de Defensa del Consumidor, cuyo titular, Alberto Córdoba, señaló que la aerolínea atravesó dificultades para cumplir con vuelos vendidos.
Por ese motivo, aconsejó a quienes ya tengan tickets comunicarse con la empresa antes de trasladarse al aeropuerto y verificar que la operación continúe programada. El planteo adquiere especial relevancia ante la continuidad de la venta de pasajes por parte de Flybondi.
La página web permanece habilitada para realizar compras, aunque con rutas y frecuencias reducidas, según informó el organismo municipal.
En los últimos días, además, el presidente de la seccional Salta de la Asociación del Personal Aeronáutico, Juan Pablo Armanino, cuestionó por FM Ya, que la compañía siga comercializando tickets mientras persisten reclamos de pasajeros y trabajadores. Armanino advirtió particularmente sobre la promoción de vuelos hacia Salta vinculados a las celebraciones del Milagro, con tarifas que rondarían los $70.000. “Lo grave de esto es que han lanzado una promoción ahora, en septiembre, para el Milagro, por 70.000 pesos. Entonces la gente va y compra. El que no está enterado sigue comprando”, sostuvo. Según los datos mencionados por el dirigente, unas 350.000 personas habrían resultado afectadas en todo el país durante el último año, mientras que alrededor de 30.000 casos corresponderían a Salta.
También mencionó pasajeros e instituciones que aún tendrían reclamos por servicios cancelados o montos pendientes de devolución.
Recomendaciones
Desde Defensa del Consumidor aconsejaron conservar todos los comprobantes vinculados con la operación, incluidos correos electrónicos, tickets y recibos, además de guardar capturas de pantalla de las promociones y de las condiciones ofrecidas al momento de contratar.
En caso de cancelaciones o reprogramaciones, recomendaron efectuar el reclamo por escrito y solicitar precisiones sobre las alternativas disponibles, ya sea la reubicación en otro vuelo o el reintegro del dinero. También resulta importante conservar las comunicaciones con la compañía y el número de gestión asignado al reclamo.
Armanino explicó que Flybondi puede continuar vendiendo pasajes porque mantiene vigente su autorización para el transporte de pasajeros otorgada por la Administración Nacional de Aviación Civil.
No obstante, cuestionó que la comercialización continúe en medio de los problemas operativos y económicos que denunció.
El dirigente también puso el foco en la situación laboral y aseguró que unas 1.500 familias fueron alcanzadas por la crisis de la empresa.
Según afirmó, existen además trabajadores con salarios y otras obligaciones laborales pendientes. Desde el municipio remarcaron que, frente a un incumplimiento, los pasajeros no deben considerar perdido el dinero y tienen derecho a exigir una respuesta. Quienes necesiten asesoramiento pueden comunicarse con Defensa del Consumidor a través del WhatsApp 3872542826 o concurrir a las oficinas del CCM.